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客服及應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)

24小時(shí)人工客服支撐平臺運(yùn)營,及時(shí)響應(yīng),讓用戶有問題可以快速得到有效解決。同時(shí),平臺有完善的客訴處理機(jī)制,用戶對停車訂單有疑問或停車體驗(yàn)存意見時(shí),支持用戶使用小程序自助提交投訴、400客服電話投訴。投訴數(shù)據(jù)直接反饋到客服人員值班中心,可以及時(shí)有效的處理反饋的內(nèi)容。系統(tǒng)還支持遠(yuǎn)程維護(hù),視頻監(jiān)控,語音對講。針對特殊或異常的停車進(jìn)出場事件,可遠(yuǎn)程開關(guān)閘,在線進(jìn)行升級迭代程序版本。

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